LIVRAISON

1. Votre commande sera livrée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d’expédition ou, si aucune date de livraison n’est précisée, dès que cela sera raisonnablement possible (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). Dans tous les cas, la livraison aura lieu au plus tard 30 jours après la date de conclusion de votre contrat.
2. Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et que les Produits ne peuvent être déposés dans votre boîte aux lettres ou laissés dans un endroit sûr, après trois tentatives infructueuses, nous pourrons résilier le contrat et la clause 12 s’appliquera.
3. La livraison de votre commande sera considérée comme effectuée lorsque nous aurons livré les Produits à l’adresse que vous nous avez indiquée ou qu’ils auront été retirés en magasin, et les Produits seront sous votre responsabilité à partir de ce moment-là.
4. Vous deviendrez propriétaire des Produits dès réception du paiement intégral.
5. Les images des Produits figurant sur notre site et dans nos autres supports publicitaires sont fournies à titre indicatif uniquement. Vos Produits peuvent présenter de légères différences par rapport à ces images. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher et imprimer les couleurs des Produits avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage des images sur votre ordinateur, ou les images figurant dans nos autres supports publicitaires, reflètent fidèlement les couleurs des produits qui vous seront livrés.

LIVRAISON EN SUISSE

• Colis standard (jusqu’à 5 kg) : 7,95 CHF
• Articles volumineux, y compris les skis (5 à 20 kg) : 25 CHF
• Livraison gratuite à partir de 50 CHF d’achat
• Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés par La Poste Suisse avec suivi

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL (UE)

Si vous commandez des produits chez nous pour une livraison en dehors de la Suisse :

1. Colis standard (jusqu’à 5 kg) : 25 CHF
2. Livraison gratuite à partir de CHF 100
3. Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés
4. Les skis et les articles hors gabarit ne peuvent pas être expédiés à l'international
5. Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d’importation qui s’appliquent à son arrivée à destination. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Le paiement de ces droits de douane et taxes d’importation vous incombera. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande. Nous ne saurions être tenus pour responsables si vous ne réglez pas ces droits de douane ou taxes d’importation.
6. Vous devez vous conformer à l’ensemble des lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination des Produits. Nous ne saurions être tenus pour responsables si vous enfreigniez l’une de ces lois.
7. Si vous nous renvoyez des Produits depuis une destination située en dehors de la Suisse, veuillez vous assurer que le colis de retour porte clairement la mention « Retour au fournisseur » ou une mention ayant un effet similaire.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos produits à compter du jour de réception de votre commande.

• Les produits ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés.
• Les produits doivent comporter toutes leurs étiquettes et être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les produits retournés sans leur étiquette d’origine, ou avec une étiquette endommagée, peuvent entraîner un retard dans le remboursement ou ne pas donner droit à un remboursement.
• Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’articles endommagés ou erronés envoyés par nos soins — auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.
• Les articles en « vente définitive » ne peuvent pas être retournés.

Silver Sport surveille l'activité des comptes et se réserve le droit de refuser des transactions, d'appliquer des frais et/ou de fermer des comptes en fonction du comportement d'achat ou de retour.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Si vous disposez d'un compte, veuillez vous connecter et nous contacter via le formulaire du service client en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez joindre des photos et préciser le motif de votre retour.

Si vous n'avez pas de compte, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, des photos et le motif du retour.

Vous pouvez également déposer votre retour directement dans notre boutique de Gstaad ou de Rougemont.

Veuillez compter 2 à 5 jours ouvrés pour le traitement de votre demande de retour. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer le ou les articles à Silver Sport via le transporteur de votre choix et à vos frais.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai d’un jour ouvré à compter de la réception du ou des articles retournés. Selon l’émetteur de votre carte, le crédit peut prendre plusieurs jours supplémentaires avant d’apparaître sur votre relevé.