Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen die auf unserer Website www.silversport.ch («unsere Website») aufgeführten Produkte («Produkte») liefern. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen. Mit der Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung, unabhängig davon, ob Sie sich bei uns registrieren. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Datenschutzerklärung nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.

1. Verfügbarkeit des Angebots

Für Bestellungen aus bestimmten Ländern gelten Einschränkungen. Diese finden Sie auf unserer Seite «Versand & Rücksendungen».

2. Ihre Voraussetzungen

Sie können nur Produkte bei uns kaufen, wenn:

• Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt oder an Ihrem Wohnsitz volljährig sind (massgebend ist das höhere Alter);
• Sie berechtigt sind, die für die Bezahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte zu benutzen;
• und Sie in einem Land wohnen, in das wir liefern (weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite «Versand & Rücksendungen»).

3. Zustandekommen des Vertrags zwischen Ihnen und uns

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen (bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie diese E-Mail nicht erhalten). Bitte beachten Sie, dass dies noch keine Annahme Ihrer Bestellung bedeutet. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Annahme durch uns (die wir aus beliebigem Grund verweigern können).

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung holen wir umgehend bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber die Autorisierung für die Belastung Ihres Kontos ein. Wir bearbeiten Ihre Bestellung erst, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist, es sei denn, Sie haben die Abholung im Geschäft gewählt. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, bestätigen wir dies mit einer weiteren E-Mail, in der wir mitteilen, dass das Produkt für den Versand vorbereitet wird; zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zwischen uns («Vertrag») zustande.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Sie können die Bestellung daher vor der Lieferung nicht mehr ändern, die Produkte aber gegebenenfalls gemäss Ziffer 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gemäss unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Produkte können von Zeit zu Zeit geringfügigen Änderungen durch den Hersteller unterliegen, um geänderten Gesetzen und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag zwischen uns sind ausschliesslich in englischer Sprache verbindlich; diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht unbedingt eine Kopie Ihres Vertrags aufbewahren. Bewahren Sie eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihrer Bestellung auf.

4. Lieferung

1. Ihre Bestellung wird bis zu dem in der Versandbestätigung genannten Lieferdatum ausgeführt oder, falls kein Lieferdatum angegeben ist, so bald wie möglich (abhängig vom gewählten Lieferdienst). In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Ist an Ihrer Adresse niemand anwesend, um die Lieferung entgegenzunehmen, und können die Produkte weder in Ihren Briefkasten gelegt noch an einem sicheren Ort deponiert werden, können wir den Vertrag nach drei erfolglosen Zustellversuchen auflösen; in diesem Fall gilt Ziffer 12.
3. Die Lieferung Ihrer Bestellung ist abgeschlossen, sobald wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben oder Sie sie im Silver Sport Geschäft, Rue du Village 50, 1659 Rougemont, abgeholt haben. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die Produkte bei Ihnen.
4. Die Produkte gehen in Ihr Eigentum über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
5. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website und in unseren übrigen Werbematerialien dienen nur der Veranschaulichung. Ihre Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen. Obwohl wir alles daran gesetzt haben, die Farben der Produkte genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung auf Ihrem Bildschirm oder in unseren übrigen Werbematerialien die Farben der gelieferten Produkte exakt wiedergibt.

5. Internationale Lieferung

Wenn Sie Produkte zur Lieferung an eine Adresse ausserhalb der Schweiz bestellen:

1. können auf Ihre Bestellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei der Ankunft am Bestimmungsort erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Gebühren keinen Einfluss haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt. Wir haften nicht, wenn Sie solche Einfuhrzölle oder Steuern nicht bezahlen;
2. müssen Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, für das die Produkte bestimmt sind. Wir haften nicht, wenn Sie gegen solche Gesetze verstossen;
3. und wenn Sie Produkte von ausserhalb der Schweiz an uns zurücksenden, kennzeichnen Sie das Rücksendepaket bitte deutlich mit dem Vermerk «Return to supplier» oder einem sinngemässen Vermerk.

6. Preis & Zahlung

1. Massgebend ist der auf unserer Website in Schweizer Franken (CHF) angegebene Preis der Produkte; in den Ziffern 6.5 und 6.6 ist geregelt, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis eines bestellten Produkts feststellen. Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz, nicht jedoch die Lieferkosten; diese kommen hinzu und werden im Bestellvorgang separat ausgewiesen.
2. Wir können die Preise auf unserer Website jederzeit ohne Vorankündigung ändern; Änderungen betreffen jedoch keine Bestellungen, die wir bereits angenommen haben.
3. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, iDEAL, Bancontact, Geschenkkarten und Banküberweisung über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Mollie. Nur bei Abholung im Geschäft akzeptieren wir auch Barzahlung.
4. Sie müssen die Produkte (einschliesslich aller anwendbaren Steuern und Lieferkosten) bezahlen. Wir belasten die von Ihnen gewählte Karte, sobald Sie die letzte Zahlungsseite erreichen und Ihre Bestellung absenden. Wir holen umgehend bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber die Autorisierung für die Belastung Ihres Kontos ein.
5. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein offensichtlicher und unverkennbarer Preisfehler vorliegt, den Sie vernünftigerweise als solchen hätten erkennen können, können wir den Vertrag auflösen, Ihnen alle unter dem Vertrag bezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe der gelieferten Produkte verlangen.
6. Wenn Sie einen Gutscheincode für Ihre Bestellung einlösen möchten, müssen Sie den Code während des Online-Bestellvorgangs eingeben. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden, und für jeden Gutscheincode können zusätzliche Bedingungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, Gutscheincodes abzulehnen, die für Ihre Bestellung ungültig oder abgelaufen sind.

7. Ihr Widerrufsrecht (NUR für Kunden im EWR)

1. Wenn Sie Konsument im Europäischen Wirtschaftsraum («EWR») sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Vertrag zu widerrufen, wenn Sie es sich anders überlegen, und zwar bis 14 Tage nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben. Werden die Produkte in mehreren Lieferungen an verschiedenen Tagen geliefert, läuft die Frist bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben.
2. Wenn Sie einen Vertrag gemäss Ziffer 7.1 widerrufen möchten, müssen Sie uns dies lediglich innerhalb der in Ziffer 7.1 genannten Frist mitteilen. Am einfachsten geht das per E-Mail an [email protected].
3. Das Widerrufsrecht gemäss Ziffer 7.1 gilt nicht für Kosmetika, Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.
4. Wenn Sie einen Vertrag gemäss Ziffer 7.1 widerrufen, nachdem die Produkte an Sie versendet wurden, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen absenden, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

8. Rücksendungen

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden.

• Die Produkte dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen sein.
• Alle Etiketten müssen an den Produkten angebracht sein, und die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bei Produkten, die ohne Originaletikett oder mit beschädigtem Etikett zurückgesendet werden, kann sich die Rückerstattung verzögern oder der Anspruch auf Rückerstattung entfallen.
• Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausser bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Final-Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Silver Sport überwacht die Kontoaktivität und behält sich das Recht vor, aufgrund des Bestell- oder Rückgabeverhaltens Transaktionen abzulehnen, Gebühren zu erheben und/oder Konten zu schliessen.

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich bitte an und kontaktieren Sie uns über das Kundendienst-Formular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Bitte fügen Sie Fotos und den Grund der Rücksendung bei.

Wenn Sie kein Konto haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und dem Grund der Rücksendung.

Sie können Ihre Rücksendung auch direkt in unser Geschäft in Gstaad oder Rougemont bringen.

Bitte rechnen Sie mit 2–5 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage. Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, senden wir Ihnen die Anweisungen für den Rückversand an Silver Sport mit einem Versanddienst Ihrer Wahl und auf Ihre Kosten.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der zurückgesendeten Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Kartenanbieter kann es einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint.

9. Ihr Recht auf Rückerstattung (NUR für Kunden im EWR)

Wenn Sie Konsument im EWR sind und Ihren Vertrag gemäss Ziffer 7.1 widerrufen, werden wir:

a) Ihnen den für die Produkte bezahlten Preis erstatten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Rückerstattung kürzen können, um eine Wertminderung der Produkte auszugleichen, wenn diese durch einen Umgang verursacht wurde, der in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Erstatten wir Ihnen den Preis, bevor wir die Produkte prüfen konnten, und stellen später fest, dass Sie sie in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag bezahlen;

b) die von Ihnen bezahlten Standardlieferkosten erstatten (sofern zutreffend). Erstattet wird höchstens der Betrag der günstigsten Lieferart, die wir für Ihren Lieferort anbieten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie;

c) Ihnen geschuldete Rückerstattungen auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungsweg leisten:

• 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, nach dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben; oder
• 14 Tage nachdem Sie uns Ihren Entscheid zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, falls wir die Produkte noch nicht versendet haben.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

10. Mangelhafte Produkte

1. Wenn Sie Konsument sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, vertragsgemässe Produkte zu liefern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder fehlerhafte Produkte nicht.
2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein von uns geliefertes Produkt mangelhaft oder falsch beschrieben ist, teilen Sie uns dies bitte über die in Ziffer 7.2 genannten Kontaktdaten mit. Sie müssen solche Produkte gemäss unseren angemessenen Anweisungen und den Rückgabebedingungen an uns zurücksenden. Sind die Produkte mangelhaft oder falsch beschrieben, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte und die Lieferkosten und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

11. Gutscheincodes

Allgemeine Bedingungen für Gutscheincodes:

• Gutscheine sind nur für begrenzte Zeit gültig. Silver Sport behält sich das Recht vor, Gutscheine jederzeit zu ändern oder zu annullieren.
• Wenn Sie die berechtigten Artikel in Ihrem Warenkorb nicht kaufen, solange der Gutschein gültig ist, wird der Rabatt nicht gewährt.
• Das Gutscheinangebot gilt erst, wenn es auf den berechtigten Artikel angewendet wurde.
• Der Gutschein kann nur auf www.silversport.ch und nur beim Kauf von Produkten eingelöst werden, die von Silver Sport verkauft und versendet werden, nicht bei Produkten von Drittanbietern.
• Wenn Sie mit einem Gutschein gekaufte Artikel zurücksenden, kann der Gutscheinrabatt oder -wert von der Rückerstattung abgezogen werden.
• Für alle Produkte gelten die anwendbaren Versand- und Bearbeitungskosten.
• Angebot gültig, solange Vorrat reicht.
• Ungültig, wo gesetzlich verboten.
• Silver Sport ist nicht verpflichtet, im Zusammenhang mit der Abgabe oder Verwendung eines Gutscheins Steuern zu bezahlen.
• Der Konsument muss allfällige Umsatzsteuern im Zusammenhang mit der Verwendung des Gutscheins bezahlen.
• Gutscheine sind ungültig, wo sie gesetzlich eingeschränkt oder verboten sind.

12. Unser Recht zur Auflösung des Vertrags

1. Wir können den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie auflösen, wenn: a) Sie eine fällige Zahlung an uns nicht leisten;
   b) Sie uns nicht innert angemessener Frist nach unserer Aufforderung die Informationen liefern, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen; oder
   c) Sie uns nicht innert angemessener Frist die Lieferung der Produkte ermöglichen. Wir können den Vertrag auch unter den in Ziffer 6.5 oder Ziffer 6.6 genannten Umständen auflösen.
2. Wenn wir den Vertrag in einem der in Ziffer 12.1 genannten Fälle auflösen, erstatten wir Ihnen im Voraus bezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte; wir können jedoch eine angemessene Entschädigung für die Kosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns durch Ihre Vertragsverletzung entstehen.

13. Unsere Haftung

1. Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder mangelnder Sorgfalt entstehen; für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden haften wir nicht. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn sein Eintritt offensichtlich ist oder wenn sowohl wir als auch Sie bei Vertragsabschluss wussten, dass er eintreten könnte.
2. Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte zu gewerblichen, geschäftlichen oder Wiederverkaufszwecken verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, entgangene Einsparungen, Betriebsunterbrüche oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
3. Wir schliessen unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie für alle Fälle, in denen ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist, in keiner Weise aus und beschränken sie nicht.

14. Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle

1. Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Pflichten aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis ausserhalb unserer Kontrolle verursacht wird. Ein Ereignis ausserhalb unserer Kontrolle ist jede Handlung, jedes Ereignis, jede Unterlassung oder jeder Unfall ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
2. Tritt ein Ereignis ausserhalb unserer Kontrolle ein, das die Erfüllung unserer Pflichten aus einem Vertrag beeinträchtigt, informieren wir Sie so bald wie möglich. Unsere Pflichten aus dem Vertrag ruhen, und die Frist für ihre Erfüllung verlängert sich um die Dauer des Ereignisses. Betrifft das Ereignis die Lieferung von Produkten an Sie, vereinbaren wir nach dessen Ende einen neuen Liefertermin mit Ihnen.
3. Sie können einen von einem Ereignis ausserhalb unserer Kontrolle betroffenen Vertrag widerrufen, wenn eine erhebliche Verzögerung droht. Für einen Widerruf gemäss Ziffer 14 kontaktieren Sie uns bitte über die in Ziffer 7.2 genannten Kontaktdaten.

15. Rechte an geistigem Eigentum

Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum an den Produkten und Bildern liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Alle diese Rechte bleiben vorbehalten.

16. Weitere wichtige Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren Ihre Rechte als Konsument nach dem anwendbaren Recht an Ihrem Wohnsitz nicht.
2. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies schriftlich oder telefonisch über die Kontaktdaten, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben, sofern Sie uns nicht um eine andere Kontaktform gebeten haben. «Schriftlich» schliesst in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen E-Mail ein.
3. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Für Ihren Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
4. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen. In diesem Fall informieren wir Sie schriftlich und stellen sicher, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.
5. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung auf eine andere Person übertragen.
6. Der Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person ist berechtigt, seine Bestimmungen durchzusetzen.
7. Jeder Absatz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für sich. Entscheidet ein Gericht oder eine zuständige Behörde, dass einer davon rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze vollumfänglich in Kraft.
8. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie Ihre Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht oder verspätet durchsetzen, bedeutet dies weder einen Verzicht auf unsere Rechte noch, dass Sie diese Pflichten nicht erfüllen müssen. Verzichten wir auf die Geltendmachung einer Vertragsverletzung, tun wir dies nur schriftlich, und dies bedeutet nicht, dass wir automatisch auf die Geltendmachung späterer Vertragsverletzungen verzichten.
9. Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schweizerischem Recht unterstehen. Wenn Sie Konsument sind, bedeutet dies, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten und alle daraus oder im Zusammenhang damit entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche schweizerischem Recht unterstehen; haben Sie Ihren Wohnsitz nicht in der Schweiz, gilt schweizerisches Recht jedoch nur so weit, als es zwingende Bestimmungen des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht verdrängt.
10. Für Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit einem Vertrag unterwerfen sich Sie und wir, wenn Sie Konsument sind, der nicht ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Bern; diese Bestimmung beschränkt jedoch nicht Ihr gesetzliches Recht, gegen uns zu klagen oder zu verlangen, dass ein Verfahren im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts stattfindet. Wenn Sie kein Konsument sind, unterwerfen sich Sie und wir der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Bern.

17. Kundendienst nach dem Kauf

Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Produkten richten Sie bitte an [email protected].

Beschwerden richten Sie bitte schriftlich per E-Mail an Silver Sport: [email protected].